Perguntas Frequentes
1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega médio é de 3 até 30 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos Correios brasileiro. Lembre-se de que esses prazos são expressos em dias úteis e podem variar de acordo com o local de entrega.
2. Quando receberei o código de rastreio do meu pedido?
O código de rastreio do seu pedido será enviado para o seu e-mail no prazo de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse código permitirá que você acompanhe o progresso da entrega por meio do site dos Correios ou do nosso próprio site.
3. O que acontece após a confirmação do pagamento?
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processamento logístico do seu pedido, que pode levar até 5 dias úteis. Após o envio do produto, o prazo de entrega começará a contar. Lembre-se de que os prazos máximos para entrega são de até 30 dias úteis após a postagem.
4. Como posso rastrear meu pedido?
Todos os pedidos possuem códigos de rastreamento que podem ser consultados através do site dos Correios pelo link www.correios.com.br ou pelo nosso site em https://www.methaloja.com.br/atendimento/rastreio. Basta inserir o código de rastreio fornecido e você poderá acompanhar o status do seu pedido em tempo real.
5. O que devo fazer se tiver alguma dúvida sobre o meu pedido?
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o seu pedido ou rastreamento, basta nos enviar um e-mail com o número do seu pedido. Nossa equipe analisará o seu pedido e responderá prontamente, fornecendo a assistência necessária. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja satisfatória.
6. Quais informações pessoais o Methaloja coleta?
O Methaloja coleta informações pessoais apenas quando necessário para fornecer um serviço solicitado. Isso pode incluir informações como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e detalhes de pagamento, dependendo do serviço utilizado. A coleta de informações é feita de forma justa e legal, com o seu conhecimento e consentimento.
7. Como o Methaloja protege minhas informações pessoais?
O Methaloja adota medidas comerciais aceitáveis para proteger suas informações pessoais contra perdas, roubos, acesso não autorizado, divulgação, cópia, uso ou modificação indevidos. São empregadas práticas de segurança adequadas para proteger os dados armazenados.
8. O Methaloja compartilha minhas informações pessoais com terceiros?
O Methaloja não compartilha publicamente suas informações de identificação pessoal nem as compartilha com terceiros, a menos que exigido por lei. Suas informações são tratadas com confidencialidade e são usadas apenas para fornecer o serviço solicitado por você.
9. Qual é o prazo para solicitar o cancelamento do pedido?
No caso de itens danificados, você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 30 dias corridos a partir da data em que recebeu o produto. Se for um caso de arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
10. Como devo informar minha decisão de devolver um produto?
Você pode informar sua decisão de devolução por meio de uma declaração explícita. Envie essa declaração por e-mail para my@methaloja.com.br ou pelo número de WhatsApp 31 972197231.
11. Em quanto tempo receberei o reembolso após a devolução do produto?
Após recebermos os produtos devolvidos, faremos o reembolso em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento que você utilizou para fazer a compra. Não serão cobradas taxas adicionais para receber o reembolso.
12. Quais são as condições para que eu receba o reembolso?
Para que os produtos sejam elegíveis para devolução e reembolso, é necessário que: os itens tenham sido comprados nos últimos 30 dias, os produtos estejam em suas embalagens originais e estejam de acordo com as condições estabelecidas na política de devolução.
Na Methaloja, a confiança é a base do nosso relacionamento com os clientes. Valorizamos sua privacidade, mantendo seus dados seguros e protegidos. Além disso, nossa política de reembolso e devolução transparente garante que você possa contar conosco em caso de qualquer problema. Estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra confiável e satisfatória, visando sua satisfação e bem-estar. Conte conosco para oferecer produtos de qualidade e um serviço de excelência.
